KPI管理的基础知识

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安德鲁·格罗夫 (Andrew Grove) 在他的经典著作《高产出管理》第二章开头写道： “假设作为早餐工厂的经理，您将使用五个指标来实现每天的生产目标。” 这里包含了 KPI 管理的重要第一课： 如果您能够消除混乱并专注于最重要的事情， 格罗夫继续说道： “它们会是哪五条？换句话说，你每天一到办公室就想查看哪五条信息。” 关于管理 KPI，还有另一个重要的教训： KPI 不是长期目标；它们是实现这些目标的路标。 安德鲁·格罗夫是英特尔的第三位员工，1979年担任总裁，1987年担任首席执行官，1997年担任董事长兼首席执行官。

据《IndustryWeek》报道，格罗夫带领英特尔市值增长了4,500%（40亿美元至1970亿美元），并帮助增长在此过程中，公司向超过 64,000 名员工提供服务。 格罗夫被认为是管理和生产力界的传奇人物，他的根本重点不仅仅是管理者选择 KPI，而是选择正确的 KPI 并围绕如何使用它们来实现业务增长创建流程。 他说，他书中最重要的一句话是： “管理者的产出就是他或她所领导的组织单位的产出。” 以这个不言而喻的 手机号码库 框架为我们的框架，让我们探讨一下 KPI 管理的五个原则： 定义您将管理的 KPI 专业化的美丽与诅咒 沟通原因和方式 了解KPI 仪表板 KPI配对以实现更好的管理 1. 定义您要管理的 KPI 定义组织 KPI 和相关性的一种行之有效的方法是将其与通过使用 SMART 标准建立的目标联系起来。



基本上这意味着您需要回答以下五个问题： 您的目标具体吗？ 您能衡量实现该目​​标的进展吗？ 目标真的可以实现吗？ 该目标与您的组织的相关程度如何？ 实现这一目标的时间范围是多少？ 确定关键目标后，您可以更精细地确定哪些关键绩效指标对于您追求这些目标时最需要监控。 想想早餐工厂的例子。每天到工厂需要了解的五个指标是什么？ 格罗夫选择了这五个：销售预测、原材料库存、设备状况、人力、质量指标。 2. KPI专业化的美丽与诅咒 在 Ash Maurya 的著作《扩展精益：掌握初创企业增长的关键指标》中，他谈到了“专业化的诅咒”。