人工智能技术和系统一起工作
知和丰富客户服务的各个方面。 仍然深陷怀疑和不确定性的公司几乎肯定会被抛在后面，而具有前瞻性思维的组织正在以安全、值得信赖的方式使用人工智能来完成更多工作。 想知道如何开始使用人工智能来改善您的服务组织？像Service Cloud Unlimited+这样的一体化平台可以帮助您快速充分利用您的服务技术投资。 客户服务的未来从现在开始 当您将人工智能集成到您的客户服务平台中时，随着您的努力的扩展，您将看到更高的效率和生产力。了解生成式 AI 如何帮助您在每次客户互动中脱颖而出。 观看演示 以下只是从今天开始人工智能将如何继续改变客户服务的未来的几个例。子： 人机协作：客户服务代理与人工智能技术和 澳大利亚 WhatsApp 号码数据 系统一起工作，提供更快、更准确的信息，以获得更令人满意的客户体验。这将在您的联络中心创建一个新角色——高价值座席。高价值代理在人工智能的帮助下，将把注意力从解决简单问题转移到参与更复杂的互动以产生收入。 员工入职：人工智能将在新员工入职方面发挥越来越重要的作用，尤其是在现场服务领域，近年来招聘一直是一个特殊的挑战。 知识创造：有远见的公司将通过将生成式人工智能工具连接到其服务控制台，根据客户交互和客户关系管理（CRM）数据自动起草知识库文章，在整个业务范围内保存和共享知识。这。
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些文章可以在自助服务门户中使用，将搜索引擎转变为答案引擎，因为客户可以更快地回答自己的问题。 战术提示：最新的客户服务培训策略是将您的服务专业人员转变为高价值代理的关键。帮助您的员工了解人工智能的强大潜力，成为提供卓越客户服务的重要合作伙伴和密切合作者。 2. 现场服务的进步将有助于吸引和留住一线员工 我们发现，65% 的移动工作人员比任何其他类型的服务工作人员都更能感受到客户期望的重要性。82% 的受访者在提供现场服务时难以平衡速度和质量。这可能会对工作满意度产生重大影响，这也是吸引和留住一线员工比以往更具挑战性的部分原因。 。
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