提供了快速响应客户问题的机
该计划还提供了衡量和分析客户服务绩效的有用方法。这使您能够深入了解您为客户提供良好服务的方面以及可以改进的方面。 良好的客户服务很重要 HubSpot服务中心的功能 为了让您更好地了解 HubSpot 服务中心内的多种可能性，我想向您介绍最常用的功能。 售票处 HubSpot 票务允许您在一个中心位置管理客户的疑问、问题和请求并确定其优先级。 HubSpot 内的票务提供了向团队成员分配和跟踪票证的能力。您还可以一目了然地查看每张票证的状态。这为您提 西班牙手机号码列表 供了更多概览，让您的工作更加高效。 在线聊天 实时聊天功能允许您通过网站或移动应用程序与客户实时沟通。它会。您还可以立即创建票证以便稍后返回到问题。 知识库 借助 HubSpot 中的知识库功能，您可以轻松地与客户共享信息，例如常见问题解答以及产品和/或服务手册。它为客户提供了自行查找问题答案的机会，这可以节省手动回答问题的时间。
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这样您就可以避免收到多张具有相同一般问题的票证或聊天记录。 反馈 HubSpot Service Hub 可以轻松收集客户对其客户服务体验的反馈。这使您可以识别客户服务中的薄弱环节，从而提供改善客户体验的机会。 分析 借助 HubSpot 中的分析功能，您可以衡量团队的绩效，例如通过有关响应时间、票务量和客户满意度的报告。这有助于识别趋势，但您也可以立即找出仍有改进空间的地方。
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