对有着网络双边效应
（一头连着消费者一头连着商家）的拼多多而言自然也得顾虑到这类风险。前置性举证环节与恶意投诉约束机制是平台方面采取的双方利益平衡措施——它倾向于将优先保障用户体验跟依据信用记录妥善处理结合先向正常消费的买家让渡再向合规经营的商家倾斜以确保各方的权益得到保护。 从年起就在拼多多开店的店主崔平就针对顾客恶意投诉问题说“如果一个账号在一段时间内多次发起仅退款那就会上平台的 巴拿马手机号码列表 黑名单”。他认为这类规则对正常消费的消费者和正常做生意的店铺更友好。 作为电商平台拼多多并没有开罪某一方的动力它在消费者与商家非对称博弈的情况下通过倾斜性规则设计去保障消费者正当权益以期将消费者与商家导入“权利均有保障利益相对平衡”的共生框架和良性循环中。 以农产品为例农
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产品有其特殊性很多生鲜产品保存期限短用户也很难做到冷链物流退货。如果消费者售后维权门槛被抬得过高那权益势必无法得到有力保障信任也就难以建立随之而来的是更多生鲜水果卖不出去更多果农菜农得承担损失。“仅退款”机制就是推动消费者与商家潜在博弈往降低售后门槛方向走的再平衡。 今年月份在上海工作的张蓓在拼多多买了
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